소비자가 만드는 신문

안녕하세요
저는 딸이 아프다 해서 편의점 택배로 약을 보냈습니다
그런데 2이틀이 가는것이 일주일이 다되도 안도착한것입니다
고객센터에 물어보니...확인하고 연락준다는것입니다.
하지만 그리 말만하고 연락은 영업끝나 전화 안받고 연락주겠다던 고객센터도 메일 한통으로 죄송하다는 말뿐입니다
고객센터는 아예안받아요 아침부터 저녁까정 전화기 붙잡고 돌리는데 전화비만 계속 나가고 연락을 할수가 없읍니다
그래서 우선 딸이 아프니 택배는 택배대로 시간 돈 다들고 다시 고속버스로 해서 약을 보냈습니다
딸은 다시 처방받아 약을 받앗고 뒤늦게 딸한테 택배회사에서 배송한다는 연락이 왔다 합니다
전 반송처리 시켯어요 그런데 오늘 착불을 내라고 왔더군요 고객센터는 연락하나 없구요 이래도 되는것인지요
그것도 대한통운이면 큰 회사인데 약속을 안지켰습니다 어떻게 해야 하는지요???답답합니다...