소비자가 만드는 신문

www.file.co.kr
위 사이트에서 4달동안이 총 44,000원 결제가 되었음을 알게되어
항의 전화를 하니 불친절한 상담원이 전화를 받네요
소비자 상담원에 고발하겠다 하니 하라고 하네요
제 딸이 무료 쿠폰으로 가입을한것 같은데 한번 사용한적 없고
어떻게 당사자 동의 없이 다달이 자동결제를 해갑니까
이건 정말 일종의 피싱이라고 보여지네요
파일백을 통해 많은 사람들이 피해를 본것으로 알고 있는데요
저같은 이런 피해자들이 생기지 않도록 조치좀 해주세요

담당자 0000-00-00 00:00:00

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파일사이트에 무료쿠폰 가입을 하셨는데 소액결재가 되어서 놀라셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 유관단체 또는 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 모쪼록 편안한 저녁시간되시기 바랍니다.