소비자가 만드는 신문

이렇게 글을 적는 이유는 SKY의 황당한 서비스 때문입니다.
제핸드폰은 하루에 1~2회 먹통현상이 나타납니다.
스마트폰이며 베가레이서 입니다.
동호회게시판을 보니 저만 있는 현상이 아닌것 같습니다.
이러한 고장증상을 고치기위해 서비스센터를 방문하였습니다.

1회방문때 : 프로그램 오류이니 초기화 해드리겠습니다.
2회방문때 : 프로그램 오류이니 초기화 해드리겠습니다.
3회방문때 : 혹시나 해서 메인보드 갈아드리겠습니다.
4회방문때 : 죄송합니다 핸드폰자체 프로그램오류로 다음 업그레이드 버전이 나올때까지 기다리세요.

다음업그레이드 버전이 언제 나오는지 묻자 알수 없다고 대답하십니다. 같은고장 3회 이상누적시 환불 이나 교환 해주는것 아닌가요 ? 하니 프로그램오류로 초기화 한것은 포함되지 않고 부품고장으로 3회 부품을 갈았을 경우랍니다.
핸드폰 13년째 사용중이지만 핸드폰이 먹통되어 전화조차 울리지 않는 핸드폰 처음입니다. 전 어떻게든 해결해 달라고하자 엔지니어 및 고객센터도 어떠한 처리 못해드리며 죄송합니다..
를 30분 내내 얘기하고 있습니다. 첫방문도 아니고 4회방문때 이제야 비로소 자체오류인것을 알았고 언제나올지도 모르는 프로그램 버전을 기다려야하고 언제먹통 될 지도 모르는 핸드폰 불안해서 쓰겠나요... 동네슈퍼마켓보다도 못한 서비스현장... 저 이거 다음업그레이드때 까지 마냥 기다려야 하나요?