소비자가 만드는 신문

Apple 부정결제 76건·7,426,100원 발생 및 현대카드의 무책임한 사고 대응 11:48

투썸플레이스 올림픽공원점 모바일 쿠폰 사용 제한 및 매니저의 부적절한 고객 응대 신고 11:35

가맹점 apple 계정 해킹으로 인한 무단결제로 승인 취소 반환요청합니다. 11:34

가맹점 apple 계정 해킹으로 인한 무단결제로 승인 취소 반환 요청합니다. 11:31

바지구매후 착용시 옷 변질(오염)됨 10:41

와우회원팝업지속으로 무의식 가입유도 10:39

제품불만 10:12

음식점 광고 및 온라인 사이트관리 최악 09:27

최악의 커뮤니티 디시인사이드와 최악의 통신 회사 SK텔레콤과 불성실한 고발 처리로 소비자 피해를 유발하는 소비자고발센터를 운영중인 (주)씨엔미디어와 소비자고발센터를 운영중인 (주)씨 09:25

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안녕하세요 지난주토요일제여자친구가인터넷으로구매를한구두인데요

구두에2센치가량흠집이나온상태로배송이왔습니다

산곳은 프랑슈라는 인터넷쇼핑몰이구요

이걸보고전화해서불량아니냐니까 배송탓만하구배송중에이렇게된건하자제품이아니라고하는거에요 그러곤환불하려니까당당히택배비까지요구합니다

이거너무화나서할수있는건다찾아보면서하는중입니다

해결방법알려주세요

댓글 1

담당자 0000-00-00 00:00:00

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주문하신 신발에 기스가 심하여 교환요청 하셨는데 정상품이라며 배송비를 요구하여 당황스러우시리라 생각됩니다. 소비자의 개인적인 소견인지에 대한 의견이 상반될경우 정확한 판단을 위해서는 심의나 시험검사가 필요하며 심의 가능한 곳은 한국소비자원(02-3460-3000),한국소비생활연구원(02-325-3300)등이 있으니 참고하시기 바랍니다. 심의결과가 품질상의 하자로 확인이 된다면 업체에 직접 교환 및 환급을 요구하실 수 있습니다. 편안한 오후시간 보내시기 바랍니다.