기타 | 테라 (게임) 서비스 운영 미흡 / 부적절한 약관
박동혁
2012-01-10 |
조회: 865
유료게임이구요.
지난 한주동안 긴급서버점검이 3회나 진행되었습니다.
서버 점검 이전에 공지도 없었으며, 서버 점검 이후에도 서버의 안정화를 유지하지 못하고, 긴급 서버점검이 이루어 졋습니다.
기본적인 절차인 공지후 서버점검도 이루어 지지 않고 있으며, 소비자들에게는 소비자의 의무와 책임을 강조하는데 반해 회사기 지켜야할 의무를 이행하지 못하고 있습니다.
이처럼 방만한 게임서비스 운영에 대한 경고조치가 필요하다 생각되며, 이러한 서버관리의 미흡등으로 피해를 입은 유저들에게 적절한 보상또한 이루어져야 한다고 생각합니다.
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그리고 또한 이 테라라는 게임에서 유료상품 결제시 t-cat 이라는 것을 주고 있습니다.
아래링크는 홈페이지메인(http://tera.hangame.com/wiki/read.nhn?docNo=14869)에 있는 t-cat에 대한 안내이며, 유료상품 결제 페이지에 있는 환불정책에 있는 t-cat의 내용에는 t-cat을 사용하였을시에는 환불/청약철회가 불가하다는 내용을 넣어놨습니다.
이 t-cat이라는 것은 유료상품을 결제했을때 부가적으로 테라 게임에서 주는것인데 이를 사용했다고 해서 환불/청약불가를 내세우는것은 약자인 소비자들에게 너무나 불합리한 사항이라 생각됩니다.
유료상품을 결제하는데 있어서 소비자가 t-cat을 달라고 한것도 아니고, t-cat이라는 상품을 사기위해 유료결재 한것도 아닌데 환불/청약 철회 불가!? 라는것은 정말 황당합니다.
담당자
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