금융 | 삼성화재 일방적인 갱신
서동섭
2013-01-10 |
조회: 120
12년8월30일 문의(누수,배관)보장받을수 있다는 답변받음
12년12월20일 재문의(누수,배관)담보가 없어서 보장 안된다고함
가입부서에서는 보장 된다고 하고,보장부서에서는 보장인 안된다고 하고 서로 책임 미루며거의 2주를 보냄
구체적으로 따져물어 보니 갱신되면서 담보사항들이 빠졌다고 하는데 갱신된 보장증서를 보니 보장금액이 기재가 되어 있는데 금감원에서 빼라고 했다며 보장이 빠졌다고 함 (말이 안됨)
가장 중요한건 어떠한 사유로 이런 보장은 갱신시에 빠지게됨이라든지 보장 연장할거냐는 의중을 묻는다든지 그러한 절차가 전혀 없었고 보험계약자가 인지 못하게 담보를 다 빼버림 전혀 모르고 있다가 보장받으려 했다면 청천벽력같은 말이 아닐수 없음
소장이라는 분은 전화해서 첫 마디가 저희 실수니 갱신시점부터 보험료를 이자쳐서 환불해준다고 함 (어이없음)
*요구사항 갱신전 보장담보 유지-----가능할지요....,
담당자
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