소비자가 만드는 신문

안녕하세요!
지난 4월에 SKT에서 KT로 기기변경을 한 사람입니다.
그 당시 판매원에게 전 핸드폰 위약금을 지원해 주겠다는 약속을 받았고
당연히 지불된줄 알았는데 채납 대행업체에 통지서를 받고 지불이 되지 않았다는걸 알게 되었습니다.
그래서 그 대리점을 찾아가 항의를 했더니 대리점에선 판매자에게 지급을 해 주었고
판매자가 저에게 지급을 하지 않았다고 하더군요
그런데 그 판매자는 현재 퇴직을 한 상황이고 그 책임이 판매자에게 있으니
대리점쪽에서는 모르는 일이라고 하고 있습니다.
현재 KT에서도 지급된 사항이라며 책임을 회피하고 있습니다.
판매자는 연락도 되지 않고 있습니다.
이 상황을 어떻게 해야 할 지 모르겠습니다.
조언 부탁드립니다.