기타 | 현대홈쇼핑 모르간 소가죽 크로커 백팩 반품처리건
박경아
2013-01-16 |
조회: 389
착용 10회이하만에 하자발생하여 환불를 요청하였으나 현대홈쇼핑에서는 구입기간이 오래되어 환불처리가 어렵다고 답변만 하더니 두번째 문의하였을때는 협력사로 상품을 보내보고 협력사에서 담당자가 연락할꺼라고 책임을 떠넘기더니 협력사에서 하자 상품 받아보고 연락도 없이 임의대로 새상품 교환해서 발송했네요
현대홈쇼핑에 다시 문의
하자상품이니 협력사에서 인정하고 새상품으로 교체해주었으니 그냥 사용하라고만하네요
이 상품에 신뢰가 가지 않다 또 한두번 착용후에 이상품에 또 하자가 발생하면 어떻게 하겠냐고 했더니
일어나지 않은 일이라고 - 책임 회피
하자인정하고 새상품으로 교체해주었는데 환불이 어렵다고만하네요
계속 돌아오는 답변은 하자는 인정하나 구입기간이 오래되어 환불이 어렵다는데 하자물건 환불처리는 어떻게 받아야하나요?
상품가격이 1~2만원이면 버리는 샘치겠는데 16만원 돈 주고 구입하였는데 이런 하자 저질 상품를 환불받는 방법은 없나요?
담당자
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