소비자가 만드는 신문

실외기 응축기 16:19

도배 부실시공 16:16

허위광고 하면서 반품을 안해줘요 16:12

반품처리가 안됩니다 16:09

과일 썩은 제품 배송 16:06

클리엔 T24 충전타워 파워보드 내구성 결함에 따른 부당 유상 수리 청구 및 무상 수리 요청의 건 16:06

물품대보다 더많은 수리비가 들어가도 수리가 안되어서 억울하고분해서 글을올립니다 15:48

제품 및 서비스불만 15:44

맛있데이 체험단 업체 피해자가 많습니다 15:41

삼성무풍에어컨 무풍패널에곰팡이 15:38

건조기철거하다 부셔놓고 수리비 안주고 잠수 탔습니다 15:36

무상수리 거부 15:35

카드 결제를 하였으나 제품도 오지않아 수차례 연락했음에도 무응답 15:27

쿠쿠정수기사용고객입니다출고시부터하자가있는제품인것을A/S받으면서알게되었음 일부는AS하고일부는그냥사용하라기에사용중문제발생본체가제대로서있지못함(지지대가있어야함)8얼31일고? 15:19

이사 1일 전 이사업체 연락두절 15:17

불량교체 또는 반품문의의 늦장대응 15:11

모발이식후 환불거부 15:11

레슨비 환불거부 15:04

현대건설 사기분양, 대법원 확정 판결 15:00

dpf 보증기간 이내 보증수리 거절 당했습니다 15:00

8월경 뉴발란스 신발 구입 후 착신 중 신발의 밑창의 무늬가 떨어져 최초 구입처에 수리를 의뢰하여 A/S 를 받아서 신발 받아보았습니다. 그런데 너무 허술하게 A/S가 된 것을 확인하고 고객상담실에 다시 전화를 해서 교환을 의뢰해 보았습니다. 하지만 교환은 안된다고 하시면서 가까운 대리점에 다시 A/S 신청을 하라고 하셔서 저희가 다시 A/S를 맡기게 되었습니다. A/S가 다되었다고 찿으러 갔으나 재되로 수리되지 않아서 재수선 요청 수리 후 수령해서 신발을 착용하던 중 신고 나가자마나 또 밑창의 무늬가 떨어지는 문제가 발생하게 되었습니다.
8월 여름에 구입하여 지금까지 이 신발을 몇칠 신지도 못하고 A/S만 보내고 찿고 보내고한 상황인데.
처음에는 A/S가 되면 처리되는 대로 신으려했는데, 지금은 교환이나 환불을 요구하니 뉴발란스는 이제와서 80% 보상 만 가능하다고 하네요
너무 황당하고 역울하네요
사용도 몇번 못하고 신발 A/S에 소비한 시간도 얼만데

댓글 1

담당자 0000-00-00 00:00:00

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해당 쇼핑몰에서 구입하신 신발의 하자로 a/s받으셨는데도 불구하고 또다시 하자가 발생하여 교환요청 하셨는데 80%만 보상이 가능하다고하여 기분나쁘셨으리라 생각됩니다. 신발류의 품질보증기간은 가죽제품의 경우 1년이며 이외에는 6개월입니다. 신발의 경우 제품하자발생시 무상수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으므로 무상수리를 먼저 받고 수리가 안될 경우 교환요구를 하고 교환할 제품이 없는 경우 환급요구를 할 수 있습니다. 사업자와 구두상의 협의가 되지 않을 시 해당업체에 서면(내용증명)발송하셔서 다시한번 이의제기 하시기 바랍니다. 내용증명이란 발송인이 수취인에게 어떤 내용의 문서를 언제 발송하였다는 사실을 우체국에서 공적으로 증명하는 등기취급우편제도로 개인 상호간의 채권.채무관계나 권리의무를 더욱 명확하게 할 필요가 있을 때 주로 이용되며 6하원에 의거하여 상품(서비스)명·계약일·해약사유 등을 작성한 뒤 2부를 복사.총3부를 가지고 우체국에 가서 내용증명 우편이라는 등기로 14일이내에 직접발송(1부는 우체국에, 1부는 본인이 보관, 1부는 사업자에게 발송)하시면 됩니다. 편안한 오후시간 되세요.