소비자가 만드는 신문

http://www.hellodtv.co.kr/
이 싸이트에 우연히 들어가서 실시간으로 인터넷 tv를 볼 수 있다 지난 방송을 볼 수 있다거 되어 있었고
간단한 회원가입 후 이용가능하다고 하길래 무료회원가입에 가입을 했고 인증번호를 핸드폰으로 받아 입력하라길래 \입력했더니 핸드폰 소액결제가 되었다며 문자 2개가 왔습니다. 첫번째껀 1000원으로
(주)카카오 였고 문의 번호는 1566-3355 라고 되어 있고 두번째는 longcote.co.kr 로 16500원이 결제 되었습니다. 문의전호는 역시 1566-3355 이건 소액결제 업체 번호 인것 같고
싸이트 대표전화는 0505 407 0404, 0505 417 0404입니다.
결제가 된것도 이해가 안가고 결제후 프로그램을 볼 수 있는 것도 아니고 제가 사용방법을 모르는건지 원래 안되는건지.. 프로그램 다운로드도 안됩니다. 앞으로 계속 매달 자동결제가 될까봐 무섭습니다.
어떻게 해야하나요?

실시간 인터넷TV를 볼수있다는 사이트에서 휴대폰 소액결제 피해를 입으셨다니 기분이 많이 상하셨으리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 무료서비스 후 자동유료전환을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 유관단체 또는 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움 요청할 수 있겠습니다. 건강한 주말하루 보내시기바랍니다.