소비자가 만드는 신문

반품처리(환불을미루고있음) 08:23

늘어짐ㅜ 08:06

배송 설치 기일 반복적 연기 07:48

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반품건 06:11

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택배에는 수취인과 수취인 연락처가 적혀 있습니다.

그런데 연락도 안주시고 그냥 어디다 두셨나 분실되었습니다.

G마켓에 배송 완료라고 상태가 떠서 저는 당황했습니다.

신고 접수를 해도 어느 누구하나 연락 없습니다. 마치 제가 혼자 물건 잃어버리고 발을 동동 구르고 있는듯

판매자 분께 전화를 해도 메일을 보내도 답이 없구요, G마켓은 책임 회피하시구요 택배사는 무작정 기다리랍니다.

저는 이럴때 어떻게 해야하지요 ??

1월 28일 구매하여 지금까지 기다리고 있습니다.

댓글 1

담당자 0000-00-00 00:00:00

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쇼핑몰에서 구매하신 제품 미수령인데 배송완료라고 되어있어 확인요청하니 책임회피하고 있어서 난감하실거라 생각됩니다. 택배 사는 택배 운송물을 의뢰받은 후 수령자에게 인도할 책임이 있으며, 수령 여부에 대한 다툼이 있는 경우 입증책임은 택배 사에 있습니다. 상법 제135조(손해배상책임)에 의거 운송인은 운송물의 수령, 인도, 보관과 운송에 관하여 주의를 해태하지 아니하였음을 증명하지 아니하면 운송물의 멸실로 인한 손해를 배상할 책임을 면하지 못합니다. 택배 표준 약관 제20조(손해배상)에 따라 배상을 요구할 수 있습니다. 택배 사는 소비자에게 물품을 인도하고 수령 여부에 대해 운송장에 사인을 받았어야 하므로 이를 입증하지 못한다면 소비자에게 물품 구입가를 배상해야 할 것입니다. 소비자는 인터넷쇼핑몰과의 계약 관계가 있는 바, 인터넷쇼핑몰에 제품교환 또는 구입가 환급을 요구해 처리할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 추운날씨 건강하게 보내시기바랍니다.