소비자가 만드는 신문

호두 없는 포트앤커피 슈크림 호두과자, 사과 없는 본점의 횡포 02:59

컴퓨터 오류로 인해 이중예약이 되었는데 호텔 취소불가통보 01:43

업체에서 자꾸 배송대기 언급을함 01:16

현금이체 유도 후 오류를 핑계로 추가입금을 유도하고 환불을 안해줌 00:32

어플을 통한 정기적 결제 구독 금액이 주 1회씩 지출이 되어서 환불 요청을 희망합니다. 00:22

구강유산균 택갈이를 통한 고가 판매 및 소비자 기만 의혹 신고 23:59

무통보 서비스중단 및 채널 삭제 후 환불해주지않음 22:37

숙소가 너무 더워 숙박 불가인데 환불을 못받고 있습니다. 21:56

항공기 지연 환불 21:22

메디니스 21:13

관리자들갑질 21:03

항공기 결항으로 인한 숙소 취소 요청 거부 20:45

쿠팡양산입고팀 19:52

라마다 호텔 입회 후 의무 사용기간 2년 지난 후 입회금 반환 거부 19:39

이전 글 삭제 요청 19:35

미배송 연락불가 19:26

음료 이물질 19:05

추석이벤트라고 샀는데 기존에 먹던거랑 색깔이 틀려요 18:51

무책임한 롯데 18:09

렌탈기간내 AS비용 17:41

배달이 잘못 온 부분에 대해 환불 요청이 되었는데 상담사 실수로 환불이 반려되었는데 누락되어 고객에게 연락오지않고 고객이 시일이 지나야 확인하고 고객센터 쪽으로 연락을해서 환불건에 대해 확인하고 상급자 요청 하였으나 3일이지나도 연락이 오지않아
다시 전화를 하니 상급자 요청이 시일이 걸린다며 언제 전화까지 모른다고 합니다
환불도 안해주고 상급자도 순차적으로 처리를 해서 민원요청 고객에게 시일이 걸린다며 콜백 처리도 안하는 이런 상담센터는 듣도보도 못했습니다 그럼 저는 배달의민족에서 전화가 올때까지 계속 기다리고 있어야 되나요?
빠른시일내에 기준도 모르고 상담을 하고 있으며 애매모호한 대답으로 고객에게 대답을 회피하는데 과연 그게 맞는건지
빠른시일내에 기준이 무엇인지
빠른시일의 단어만 들어가면 기간의 정함만 없으면 다인건지 답답하네요

댓글 1

담 당 자 2025-05-02 22:36:29

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환불 관련한 해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.