생활용품 | 중고명품샵 하자있는 상품 환불이 안됨
유수진
2025-05-13 |
조회: 131
저는 판매자의 설명을 신뢰하고 상세사진 없이 구매를 결정했고, 택배로 제품을 수령했습니다.
그러나 실제로 받은 가방은 끈이 찢어진 상태였고, 실사용이 어려운 심각한 하자가 있었습니다.
판매자에게 환불을 요구했으나, 상세사진을 요청하지 않은 제 책임이라며 환불을 거부하고 있습니다.
이는 소비자에게 중요한 하자 정보를 고지하지 않은 판매자의 잘못이며, 민법 제580조의 하자담보책임,
공정거래위원회 고시 「전자상거래 등에서의 상품정보 제공 고시에 따른 고지의무 위반**으로 판단됩니다.
환불 받고 싶습니다.
담당자
2025-05-14 09:04:03
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.