빈티지 샵에서 온라인으로 가격이 저렴한 축구 트랙탑 하나를 주문하였습니다. 그런데 집에 오자마자 상태를 확인해보니 아무리 빈티지 샵이라 해도 누렇게 착색된 오염 자국들과 심한 보풀 자국 그리고 그 외에 다른 얼룩들이 너무 많이 묻어있어 빨아서 입으려고도 하였지만 오염들을 자세히 보니 완전히 착색되어 빨 수 있는 수준도 아니였고 그래서 빈티지샵에 다시 환불을 요청하니 저렇게 오염이 많은 옷인데 환불을 못 해 준다고 합니다 댓글1
소비자분쟁해결기준에 의거 전자상거래·방문판매·할부거래 등은 각각의 법률에서 일정한 기간 이내에는 청약철회가 가능하도록 명문화 되어 있으나 매장을 방문하시어 물품을 구입하신 일반거래에 대하여는 제품하자를 제외하고는 별도의 청약철회기간과 철회제도가 없습니다. 이 경우 교환,환불은 업체와의 조율을 통한 협의사안이라하겠습니다. 다만 물품의 하자로 인한 경우에는 소비자분쟁해결기준에 의하여 수리, 교환, 환급 등의 순서로 보상 가능하다 정하고있습니다.
사업자와 구두상 해결이 되지 않을 경우 부득이 내용증명우편 발송하시어 빠른 해결을 촉구하시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.
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