소비자가 만드는 신문

베스트로또 고발 합니다 11:54

최악의 커뮤니티 디시인사이드와 최악의 통신 회사 SK텔레콤과 불성실한 고발 처리로 소비자 피해를 유발하는 소비자고발센터를 운영중인 (주)씨엔미디어와 소비자고발센터를 운영중인 (주)씨 11:53

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환급금 조회하라고 했는데 돈뜯어감 11:47

상품 회수시 환불 지연및 수거비용 과다요구 11:41

2025년 4월 주문 취소 건 환불 지연 11:38

2025년 4월 주문 취소 건 환불 지연 11:37

효과1도없고 과대광고 환불안됨 11:35

카미라인 특수채권사업부 제목 : 체험제품 외 본상품 5개 대금 지급 최고 귀하는 줄기세포 화장품 체험 후 미구매 제품 5개를 즉시 반품하기로 구두약속했으나, 수차례 요청에도 반환하지 않고 11:31

계약관련 - 계약자 불일치 임의 통장 임의 출금 11:26

보험 계약해지 불가 11:19

수거가 안돼고 있어요. 11:16

단거리 육상에서 페이스메이커가 하는 일 11:14

택배물건 분실 11:12

제가 가서 환불해야하나요 11:04

체험분 효과없어 반품 요청 후 회수처리 안되었다고 체권추심으로 넘어가문의드립니다 . 11:03

전화불통 11:01

사과 10kg 2박스 1박스만 보내고 1박스 안옴 (섞어못먹는것 보냄) 10:59

업체측 억측 10:59

렉스턴스포츠 칸 엔진 정지 사고 10:48

2024년 2월에 홈쇼핑에서 목걸이를 주문해서 받았는데 6월에 줄이 끊어져서 AS 신청했는데 AS는 안되고 교환처리해준다고 해서 교환 받고 착용중 펜던트 분실로 10월부터 착용을 못하고 있다가 2025년 1월에 펜던트 구매후 착용했는데 또 착용한지 한달도 안되서 줄이 끊어져서 두번이나 끊어진거는 제품 불랑같다고 환불 요청했으나 받아들여지지 않아 어쩔수 없이 다시 교환 받았고 3월에 수령해서 이용중 또 목걸이 줄이 끊어졌습니다.
환불은 안된다고 하고 교환처리만 된다고 그러고 교환시에는 비용이 매번 3만원씩 발생된다고 합니다.
이거는 도처히 소비자로써는 납득을 할수가 없습니다.
무슨 목걸이 줄이 사용하지 3달도 안되서 3번이나 끌어지는거는 이해가 안됩니다.
환불받을수 있게 도와주세요

댓글 1

담당자 2025-05-15 15:34:17

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소비자분쟁해결기준에 의하면 귀금속·보석의 경우 조립 불량일 경우 및 악세사리의 부착물의 이탈, 끈, 고리 등의 절단 등 하자 발생 시에는 구입기간에 관계없이 무상 수리 또는 제품교환을 받을 수 있도록 규정하고 있습니다. (소비자분쟁해결기준, 공정거래위원회 고시 제 2009-1호) 하자에 대해서는 사실조사를 통하여 확인할 수 있으나 취급 부주의에 의한 소비자과실 또는 원인규명이 되지 않을 경우에는 보상을 받을 수 없다 정하고있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.