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삼성전자서비스센터 점검 후 발생한 액정 손상 및 무상수리 약속 번복 20:34

메뉴판과 금액을 과징청구하였습니다. 20:26

2024년 하나CCTV와 계약체결후 핸드폰으로 외부만 나가면 접속이 되질 않아 AS 신청했는데 이후로 담당자가 연락이 되질 않아 본사에 연락했는데 담당자 연락 오게 해준다고 했는데 연락은 여전히 안오고 연락도 받지 않음 이후 본사도 제 전화를 받지 않음
1년동안 제대로 사용도 못하고 시간만 흘러가고 있는 상황
의도적으로 담당자 및 본사가 연락을 안받음

댓글 1

담 당 자 2025-05-23 23:36:00

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CCTV 수리 관련한 해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁해결기준 (제8조제2항 관련)에 수리는 지체 없이 하되, 수리가 지체되는 불가피한 사유가 있을 때는 소비자에게 알려야 합니다. 또한 소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 건강한 하루 되세요.