핸드폰 액정이 파손이되서 서비스센터를 갔습니다.금액을 물어보니 70여만원 나온다고해서 삼성T월드어플을보니 흥국화제에 가입이 되어있는걸보고 다시한번 콜센터를 통해 가입여부를 확인했더니 신상을 다확인하고. 가입이 되어있다고해서 수리내역과 영수증이 있어야 청구 가능하다고해서 수리가 끝나고 결제를 하고 보험청구를 할려했더니 보험이 해제가 되어있어 청구가 안된다는것입니다.처음 확인했을때 가입이 되었다고했다가 이제와서 해제가 되어서 보상을 못받는다고하니 억울합니다.예시당초 가입이 안되어있다고 했으면 70여만원주고 수리안하고 쪼금보테서 새한펀을 삿을텐데.그래놓고 따지니 자기내도 쪼금에 책임이. 있다고. 5만원 상품권으로 보상하면 안되냐고 애기합니다.통화내용 파일 올립니다. 상품명 : 핸드폰분실및파손보험 가입시기 : 2023년 8월 1일 가입경로 : 모바일 증권번호 :
댓글 1 내용 담당자 2025-05-30 17:19:52 더보기 icon 삭제하기 수정하기 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.
댓글 1 내용 담당자 2025-05-30 17:19:52 더보기 icon 삭제하기 수정하기 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.
담당자 2025-05-30 17:19:52 더보기 icon 삭제하기 수정하기 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.
