쌀 20kg 주문 후 배송이 온것도 연락이 없었는데 문열어보니 쌀이 있어서 집안에 들고와서 베란다에 내려놓으니 하단부에 실밥부분이 터지며 쌀이 쏟아졌습니다 그래서 바로 연락을 해보니 배송기사가 도착 후 확인을 하더니 자신들은 배송당시 사진을 찍었고 책임이 없으며 소비자 책임으로 자신들이 해줄수 있는건 없다며 돌아갔습니다. 댓글1
소비자분쟁해결기준에 의거 구매한 쌀,보리등 곡류가 부패,파손 혹은 이물질 발견 그리고 변질된 경우 당해품목을 교환 또는 구입가를 환급요구 가능합니다. 소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 건강한 하루 되세요.
