가게에 전화해서 문의하니 (T)051-301-5253 오후 5시 18분통화하니 본인 업체는 배달의 민족에 등록한 적이 없고,
그래서 주문을 취소한건데 뭐가 문제냐, 먹고 싶으면 와서 사먹어라 함.
그래서 배달의 민족에 문의함
본인은 상담사 정** 이라 하셨으며, 업체측은 당연히 주문을 취소할 수 있고, 고객한테 안내할 의무는 업체든, 배달의 민족이든 없다고 함.
업체가 배달의 민족에 제휴되어있는지 유무는 내부사정으로 확인해야할 문제고, 고객한테 안내할 의무는 없다고 함.
그러면 왜 그 업체가 주문 가능하게 되어있고, 주문 후 기다리는 고객의 시간적 보상은 어떻게 할 것이냐고 반문했으며, 배민클럽의 멤버쉽 관리가 소홀한 것이 아니냐 하니,
배민클럽은 배달비 문제이며, 배민클럽을 이용하지 않을테면 해지하라함. 상담사의 "허~"하는 말투가 기본적인 응대가 안되는 분 같아 다른 분을 바꿔달라하니, 상급자 통화는 2~3일 시일소요된다하며 통화종료함.
*배달의 민족에 등록된 업체는 모두 제휴된 업체가 아닌가봅니다
*고객의 시간과 돈은 아직도 환불받지 못했습니다
*연중무휴 24시간 근무 중인 상담사는 기본적인 응대교육조차 불가한 현실 같습니다
소비자 고발로나마 배달의민족의 관리부족 및 횡포고발하고자 합니다
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.