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5월NS홈쇼핑에서 쿠쿠압력밥솥을 구입했습니다 광고상으로는 스테인 내스로 내구성이 좋고 영구적으로 오래쓰고 좋다하며 장점들로 현옥되어 구입했는데 밥솥이 너무 불편하고 힘들어 사용을 못고있어요
밥만하면 눌고 내부안에 밥이 다붙어서 세척하기도 힘들고 내솥도 지져분하고 ~너무 어의없는것은 홈쇼핑과쿠쿠전자에 전화를 했는데 서로 미루기만하고 무조건 교환.반품이 안된다고 합니다. 방송하면서 이런걸 알려줬음구입하지 않았을건데~~글로흐려니 불편사항을 다표현을 못하겠네요.너무속상하고 억울합니다

댓글 1

담당자 2025-06-25 17:02:38

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전자제품의 특성상 훼손여부에 대한 판단은 전원코드를 꽂고 1회라도 시험작동을 하였다면 사용된 것으로 간주하며 반품을 거부할 수 도 있습니다. 다만 소비자보호에 관한 법률 제 17조 3항에 의하여 공급받은 재화 등의 내용이 사업자의 표시, 광고내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우 또는 제품의 중대결함에 대해서는 반품가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁해결기준에 의거 구입 후 10일 이내 정상적 사용 상태에서 발생한 성능.기능상 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. 건강한 하루 되세요.