2025년 6월 28일 야놀자 어플로 상상호텔을 11시 30분-4시반으로 예약 후 일정이 있어 12시에 입실-5시 퇴실을 요청했고 안된다는 말씀을 하셨습니다. 혹시 몰라 시간 연장 후 금액을 지불하고 6시에 퇴실에 되는지 객실 전화로 여쭤봤더니 하ㅋㅋㅋㅋ안된다니까? 라고 반말을 하네요 제가 왜 반말이야 라고 말하니까 아 씨발년아 너 내려와봐 당장 내려와 라고 말하길래 내려갔더니 니 몇살 쳐먹었냐, 세상 물정모르고 뒤지려고, 안된다고 몇번을 물어보는 거야 말이 존나 안통하네, 시발년아 밖으로 나와, 따라 나와 이러면서 몸으로 치려고 했습니다. 그 남자를 제지시키려는 남자친구까지 밀치면서 제쪽으로 다가오며 막는 남자친구한테도 맞짱뜰래? 라는 저급한 말을 하고 있네요
그냥 무시하고 가려고 했더니 끝까지 욕하면서 위협적으로 몸 다가오길래 경찰까지 불렀습니다
돈을 지불을 안한다는 것도 아니고 여쭤본 게 뭐가 그렇게 화가나서 손님한테 욕을 하고 덩치도 큰 남자분이신데 저한테 다가오면서 뒤지고 싶냐고 위협적으로 행동하셨어요
돈을 지불하고 왜 이런 취급을 받아야 하는지 너무 화가 나요 제발 처리 부탁드립니다.. 댓글1
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 건강한 하루 되세요.
소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 건강한 하루 되세요.