반송도 4~5일 후에 가져갔는데,
26만원 제품이 16만원만 환급 입금되어 보니
반품상세 보기에 배송비 -5만원 + 반품비-5만원 합계 반품비용 =10만원 이네요
소비자 법에도 그렇지만 이렇게 환불을 안해주는건 고객 에 대한 잘못된 처리이며
처음부터 가격을 10만원이나 더 비싸게 판매한 가격 측면에도 문제가 있네요
입금내역 과
쿠팡 판품 환불 캡쳐 화면 보냅니다
적절한 택배비 를 제외한
나머지 금액 다시 보내주세요
반송도 4~5일 후에 가져갔는데,
26만원 제품이 16만원만 환급 입금되어 보니
반품상세 보기에 배송비 -5만원 + 반품비-5만원 합계 반품비용 =10만원 이네요
소비자 법에도 그렇지만 이렇게 환불을 안해주는건 고객 에 대한 잘못된 처리이며
처음부터 가격을 10만원이나 더 비싸게 판매한 가격 측면에도 문제가 있네요
입금내역 과
쿠팡 판품 환불 캡쳐 화면 보냅니다
적절한 택배비 를 제외한
나머지 금액 다시 보내주세요
전자상거래등에서의소비자보호에관한법률은 통신판매로 구입한 물품에 대해서 소비자에게 7일 이내에 청약철회를 할 수 있도록 권리를 부여하고 있으나 물품 반환에 필요한 비용을 소비자가 부담하도록 규정하고 있어 소비자의 변심 등에 의한 청약철회의 경우에는 당연히 반환에 필요한 택배비는 소비자가 부담하여야 합니다(법 제18조제9항). 따라서 소비자가 물품을 받기 전에 청약철회를 한 경우에도 이미 사업자가 물품 공급을 위해 배송을 하였다면 소비자는 반송비용인 택배비를 부담하여야 할 것입니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.