25년 7월 26일에 건조기 설치를 하였습니다. 건조기 설치가 끝나고 설치기사가 가고 저는 급히 나가봐야되서 다음날 돌아와서 설치하고난 뒷청소를 하다가 장판에 훼손이 된것을 확인했습니다. 설치 할 때 설치 기사는 저에게 기물 파손에 대한 안내와 고지를 해야하는 의무가 있는데도 불구하고 어떠한 공지도 하지 않았습니다. 심지어 설치를 다하고 나서는 설문조사를 좋게 해달라는 강요도 받았습니다. 그래서 저는 LG 고객센터에 항의를 했는데 고객센터는 설치기사랑 통화하고 설치기사가 저에게 연락준다는 말뿐과 함께 어떠한 조치도 없었습니다. 설치 기사가 받는 패널티도 사과의 말 한마디도 없이 말이죠. 인터넷을 찾아보니 이렇게 기사가 소비자의 기물을 파손해놓고 연락을 안준다는 얘기도 들었는데 제가 딱 그상황인거같더라구요. 아무런 패널티가 없으니까 설치기사가 저렇게 행동을 하는거지 싶습니다. 저는 저와 같은 피해자가 또 나오지 않았으면 하는 바람에 고발센터에 신고합니다. 댓글1
건조기 설치후 장판훼손으로 무척 당혹스러우셨겠습니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.
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