그러나 상품을 받은 뒤 육안상 양 신발의 크기가 달라 실측한 결과 5mm가량 차이가 나는 것을 확인하여 해당 온라인쇼핑몰 고객센터에 수 차례 전화하였으나 전화를 받지 않았고, 온라인 채팅을 이용한 문의사항을 접수 하였으나 답변사항은 "제조 공정상 발생 가능한 편차 합격으로 당사를 통해 재판매를 진행해보는 방법을 권장 드립니다" 라며 당사는 판매자와 구매자간의 개인 거래라고 하여 당사는 중재를 하지 않는 태도를 일관하였습니다.
그러나 상품을 받은 뒤 육안상 양 신발의 크기가 달라 실측한 결과 5mm가량 차이가 나는 것을 확인하여 해당 온라인쇼핑몰 고객센터에 수 차례 전화하였으나 전화를 받지 않았고, 온라인 채팅을 이용한 문의사항을 접수 하였으나 답변사항은 "제조 공정상 발생 가능한 편차 합격으로 당사를 통해 재판매를 진행해보는 방법을 권장 드립니다" 라며 당사는 판매자와 구매자간의 개인 거래라고 하여 당사는 중재를 하지 않는 태도를 일관하였습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.