생활가전 | 제품불량 반품절차와 끝까지 반품처리 안해주려는 의지
진민화
2025-08-04 |
조회: 304
온라인으로 제품모델 등록후 구매했는데 불량제품이
배송되었어요. 이후 삼성에어컨기사님 겨우겨우
출장요청해서 리모컨 교체+출장비 해결했는데
출장기사님께 전에 배송받았던 리모컨 반품가능
여부 여쭤보고 구입했던 온라인으로 10번 넘게
통화해서 (삼성에서 출장기사님께 확인전화도 했음)
동영상까지 보냈지만 결국은 동영상 화면이
깨졌다며 반품이 어렵다고 합니다.
얼마되지 않는 금액이라 포기하게 만드는 절차인것
같은데 오기가 납니다.
삼성 서비스가 이렇게 엉망인줄 알았다면 이후로는
절대 삼성제품 구매하지 않겠습니다.
물론 나 하나가 삼성제품 구매 안한다고 눈하나
깜짝하지 않겠지만 정말 서비스 부문 실망이 큽니다.
담당자
2025-08-05 09:26:11