저는 2018년 6월3일 롯데 하이마트 백석점에서 3,100,000을 주고 투인원 에어컨을 구입하여 사용하던 중 2018년도만 벽걸이 에어컨에서 물이 새지 않았고 2019년 부터 계속 물이 점점 더 많이 새고 있습니다
그럴 때 마다 AS를 신청하면 15일이상 이후에나 서비스 기사가 방문하여 여러가지 조치를 취했으나 결과는 달라지지 안핬고 여름이 지나 에어컨을 사용 할 수있는 계절이 지나 해를 거듭하게 되었습니다 최근 AS기사의 말은 원인을 알 수 없다 입니다
2024년도에 환불 요구 하였으나 거절 당하였고 올해 다른 제품 설치 요구 하였으나 거절 상태이며 에어컨 사용 하면 계속 물이 사고 있어 답답하던 끝에 고발에 이르렀습니다 댓글1
해당에어컨 하자로 사용에 많은 불편이 있으시리라 생각합니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 제품 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가하여 배상합니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.
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