안녕하세요. 바쁘신데 죄송합니다. 저는 쿠팡으로 수납장을 장바구니에 넣어두고 주문을 하였습니다. 사진은 흰색인데 주문하니 다른 색이 배송이 왔습니다. 제목에도 색상 관련 설명은 없고 사진은 흰색인데 주문하니 다른색이 배송이 왔어요. 환불을 요청하니 옵션이 그레이로 되어있다고 합니다. 그러나 대표로 올라와있는 사진은 흰색이고 그 옵션쪽 사진도 모두 흰색입니다. 제목에 그레이라는 말조차 없습니다. 다른 판매자분들의 동일 제품은 모두 흰색 사진이면 흰색제품이 오는데 이 판매자는 흰색제품 사진을 걸어두고 주문을 누르면 그레이 색상이 주문 들어가게 해두었습니다. 재고처리를 위해 함정을 만들어놓고 소비자에게 떠넘기기를 하고있습니다. 쿠팡측에서도 도와주지 않고 있습니다. 사진은 모두 흰색이고 제목에도 그레이라는 말도 없습니다. 제가 한달 넘게 따지고 있어 현재는 변경했을수도 있습니다. 제가 그런 상황을 대비하여 스크린샷 해두었습니다. 흰색보고 주문했으면 다른 판매자들처럼 흰색이 배송와야 정상이라고 생각합니다. 도와주세요. 댓글1
배송받으신 제품이 주문하신 내용과 달라 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.