생활가전 | 냉장고 냉장실 온도분포가 10도까지 차이가나서 교환요구건
안규영
2025-11-15 |
조회: 1012
1)소음진도이 너무심해(철부딛치는소리)3차례 방문 했으나 해결치 못하고 원
인불명의 현상이 자연스럽게 사라졌고
2)약2개월전 음식이 부패되어 온도를 재보니 냉장실 온도가 0도~10도 까지 고르지 못한분포로 교환을 요구했으나 서비스맨
점검후 평균 3.5도로 정상이라하는데.
10도까지 오르는 불균일 한 냉장온도가 정상이냐? 고 되물었으나 삼성자체의 스팩이라는데 이것이 삼성제품이하 할수있는가
교환해라 요청에 응하지 않음.
담 당 자
2025-11-15 18:04:18
공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다.
과실부분에 대한 제보자님의 억울하신 심정을 해당업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바랍니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.