소비자가 만드는 신문

11/5일 아일로 무거동매장 방문 90만원대 알파카 자켓구매하여 주말 1회착용.. 보풀이 생각보다 심하게 생겨 11/10일 월요일 매장 방문 다른옷으로 교환가능한지 문의.. 옷두고 가면 본사에 확인하고 연락하겠다고함.. 본사 매장 담당자와 통화하니 a/s 담당자가 휴가중이라 주말 지나 11/17일 월요일에 전화준다고해서 기다림..
본사 전화없었고. 11/20 무거점 가앵점주 문자로 교환,환불 안되니 옷 가져가라고 연락옴..

처음 판매할때 옷에대한 정확한 설명도 없었고 90만원이 넘는 옷 1회착용으로 보풀이 생기면 누가 과연 구매할까요??
그리고 본사에서는 연락한번 없고 점주는 본사에서 안된다고한다며 같은말만 반복하고.. 정말 속상하네요.. 90만원이 작은 돈도 아니고 30만원대 구매하려다 큰맘먹고 구매했는데 진짜 화나고 속항합니다.
이런일로 소비자고발센터에 글 올려보기는 처음이네요. ㅠ.ㅠ
옷이 매장에 있어 사진을 찍을수 없고.. 지금 보풀제거해놨으면 입증도 안될것같습니다.

착용중이신 제품에 보풀이 생겨 많이 속상하시겠습니다.
의류(매트외) 표면의 잔털이 마찰에 의해 서로 엉키면서 발생하는 보푸라기가 과다하게 발생한 경우로서 제품불량(필링)으로 판단될 수 있습니다. 섬유제품전문가의 심의나 시험검사(필링테스트)를 통해 단위면적당 일정 수 이상의 보풀이 발생한 것으로 판정되면 하자로 인정됩니다.(보풀 3-4급 이상). 하자로 판명이되면 환불받으실 수 있으며 심의기관은 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국의류시험연구원(02-3668-3087), 한국소비자연맹(02-790-1600) 등이 있으니 참고하시기 바랍니다. 모쪼록 편안한 저녁시간보내시기 바랍니다.