숙박예약을 3월10일 오후 23시49분에 진행을 했고, 취소를 3월11일 00시15분에 진행했는데 호텔측에서 거절한다는 이유로 자신들은 해결해주지 못한다고만 반복중이에요. 아고다라는 플랫폼을 활용해서 예약을한거지 제가 일본 숙소에 직접전화해서 예약한것도 아니고, 중간입장에서 이러한 사건이 발생하면 해결해주거나 도와줘야하는 입장 아닌가요? 이럴거면 직접 전화를 하는게 나았을거란 생각밖에 안듭니다. 아고다 상담직원과 통화 녹음본도 가지고 있고, 예약할때 사진을 다 찍어둔 상태라 언제 예약을 했고, 언제 취소했는지 다 보여드릴 수 있습니다. 도와주세요
숙박예약을 3월10일 오후 23시49분에 진행을 했고, 취소를 3월11일 00시15분에 진행했는데 호텔측에서 거절한다는 이유로 자신들은 해결해주지 못한다고만 반복중이에요. 아고다라는 플랫폼을 활용해서 예약을한거지 제가 일본 숙소에 직접전화해서 예약한것도 아니고, 중간입장에서 이러한 사건이 발생하면 해결해주거나 도와줘야하는 입장 아닌가요? 이럴거면 직접 전화를 하는게 나았을거란 생각밖에 안듭니다. 아고다 상담직원과 통화 녹음본도 가지고 있고, 예약할때 사진을 다 찍어둔 상태라 언제 예약을 했고, 언제 취소했는지 다 보여드릴 수 있습니다. 도와주세요
관련규정 : 업체에 예약 후 취소 또는 변경 시 환불 관련한 약관내용의 검토가 필요한 부분입니다.
도움받을 수 있는 곳 : 만약 업체 약관이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회에 약관심사를 신청하시어 해결하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.