생활가전 | 로봇청소기 교환 및 환불
임정원
2026-04-03 |
조회: 38
몇번 사용하는 동안 청소기에서 물이 흥건하게 나와 쿠팡을 통해 여러번 a/s 요청을 하였고
다음날까지 답변을 주신다는 얘기만 하고 아직까지 해결이 되지 않고 있습니다
쿠팡에 문의한 횟수만 십여회가 넘는데 a/s 연락처 조차 받지 못하고 있습니다
로봇청소기 업체의 불량품 판매인건지 사소한 a/s 인건지 확인도 안되어
환불을 요청합니다
담 당 자
2026-04-03 18:29:39
공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다.
과실부분에 대한 제보자님의 억울하신 심정을 해당업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바랍니다. 건강한 하루 되세요.