생활용품 | 구매취소 불가
 유재권
 2026-04-08  |    조회: 42
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이회사는. 통신 판매업 신고하고 화장품을 판매하는회사인데. 구매하고 배송이 안되서 취소하려는데. 아예 취소를 못하게 취소불가로 막아놨더라구요. 배송중도 아니고요. 고객센터로 전화해봐도. 채팅으로 문의해도 답이없어서요. 유명연예인이 나오는 유투브광고보고 샀는데 사기당한거같네요. 제제방법 없을까요
댓글 1

담당자 2026-04-08 15:12:19
안타깝게도 판매자와 연락이 되지 않을 경우, 또는 부도, 폐업 등의 경우에는 소비자보호 유관기관을 통해서 도움을 받을 수 없습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '경찰청사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )',서울시전자상거래센터(http://ecc.seoul.go.kr) 로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.