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유통 | 구매물품 수량적게 보내고 일방적인 양해부탁
 김규섭
 2026-04-15  |    조회: 4
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개인정보 유출로 쿠폰으로 후방카메라 빗물가리개 차량 카메라 렌즈 보호 커버 2개입 총 8개 주문 함
실제 배송은 1개짜리 4개만 배송
상담원 통화 수량부족으로 4개 추가배송요청
쿠폰 사용 하면 반품 요청.
쿠폰 사라지면 절대로 추가 부족수량 배송 요청
최종적응으로 부족수량만 보내면 된다고도 말함
얼마후 반품처리, 쿠폰 사라져 어쩔수 없다 배송 물품은 반송안되니 자체 폐기해라.
최종적으로 4개수량 못 받았습니다.
쿠팡측 답변
[쿠팡]
안녕하세요, 고객님. 고객님의 또 하나의 가족이 되고 싶은 상담사 방애진 입니다.
[전 차종에 적용] 후방카메라 빗물가리개 차량 카메라 렌즈 보호 커버 2개입
우리 고객님 문의주신 내용관련 재발송은 어려운 점 안내드립니다.
말씀주신대로 처리 도와드리지 못해 죄송합니다.
항상 따뜻하고 희망찬 일들만 가득하시어 건강과 함께 소망하시는 모든 일들이 이루어지길 바라며, 늘 가정에 평화와 행운이 깃드는 행복한 하루 보내시기를 기도드리겠습니다.
[쿠팡 고객센터 안내]
전화상담 : 1577-7011 (365일, 24시간)
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감사합니다.
고객센터 상담사 방애진 드림.
다른 상담사도 동일함
댓글 1

담당자 2026-04-15 15:40:31
배송받으신 상품이 주문하신 내용과 달라 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.