2025년 10월경 전화한통이 와서 집에 인터넷 이랑 TV 설치해준 대리점 인데 기기만 .(LG에서 SK) 로바꾸면 요금을 반값으로 볼수있다길래 아직 계약기간이 많이 남았다고 하니 대리점에서 위약금도 해결해주고 요금도 반으로 다 해준다고 해서 기기변경후 부터는 대리점과 연락불통 이고 기존기기 위약금도 해결이 안되고 있어서 요금이 양쪽으로 빠져나가고 있어서 고객센터에 연락해서 4개월치 20만원 요금 받았는데 그 뒤로 또 대리점에서 약속을 안지켜서 다시 SK본사고객센터 로 연락해서 해지하겠다니까 위약금 이있다면서 고객쎈터 에서는 해줄수 없으니 연락도 안되는 대리점 이랑 해결하라네요.저는 약정기간에 대한 설명도 들은적 없고 대리점 은 통화하기 별따기 인데 SK본사 팀장이라는 사람은 느믈 느믈 고객 대응을 그렇게 하라고 배운건지
너무 성의 없이 고객 응대를 하면서 뒷목잡고 쓰러지게 만드네요.SK 에는 인제가 그렇게 없는건지,,,
저도 억울해서 유령대리점에 속은건데 위약금은 못 물겠습니다. 댓글1
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.
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