소비자가 만드는 신문

고속휴대용 무선와이파이 17:45

물건하자인데 환불 거부 17:03

배송 및 사장 태도 16:45

숙박예약 취소 불가 15:59

배달의 민족 평점 차단. 고의조작의심 15:57

통신사 요금 잘못된 인출들 15:40

뿌리펌후 머리를 감기다 미용실 측 실수로 머리가 엉켜서 붙임머리 제거후 재시술을 하게되었는데 업체측에서 재시술 비용을 주지못하겠다고 합니다. 14:25

고유가 사용처라고 적어두고 사용불가 13:46

올려둔 가격과 실제 가격이 다름 소비자 기만 13:32

예약상품 픽업당일 업체측 일방취소 13:29

숙박비 환불에관하여 13:22

현대건설 사기분양, 대법원 확정 판결 13:12

상담원 욕설 12:56

상조회비 해약금액 관련 고발 12:47

이용하지 않은 당일구매 레고랜드티켓 환불수수료 30프로 위약금 12:24

업체 일방적 주문취소 11:26

제품이 1년마다 고장나는게 정상인가요? 11:21

배송잘못을 소비자에게 11:18

사고차량 수리후 불량 정비로 2차 피해 11:09

사이트 내 반품 불가 및 판매자 연락두절 10:46

루메나측에서 고객에게 답변 내용과
소비자가 루메나측에 반박 내용입니다
반품 배송비없이 취소를 할수있도록
업무협조 바랍니다

댓글 1

담당자 2026-04-21 10:23:49

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인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입한 경우라면 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 다만, 색상, 디자인 혹은 사이즈 불만 등의 사유로 청약철회를 요청한 경우 반품비(왕복기준)는 구매자가 부담해야 하며 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 건강한 하루 되세요.