소비자가 만드는 신문

제품에 사이즈가 착오가 있어서 받아서 반품신청을 했는데 운라인 상에는 반품처리가 되어 있는데 반품 처리를 해주지 않아서 전화를 해도 받지 않고 문자를 남겨도 답이. 없고 사이트에는 글도 남기는게 막혀 있고 환불도 되지 않고 있어요. 집앞에 택배 수거도 하지 않고 지금 오랫동안 물건은 방치되어 있는 상태로 있습니다. 답답하고 정말 한숨만 나오고 있어요.
구매일시가 3월 28일 4월 초에 반품신청한게 지금까지전화도 받지 않고 반품처리도 안해주고 정말 답답합니다. 사이트는 everida.co.kr. 주문번호 20260326-0000018. 010-2228-2268. 박혜진 (이브리다) 144-060-0923

담당자 2026-04-21 17:10:44

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인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입한 경우라면 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 다만, 색상, 디자인 혹은 사이즈 불만 등의 사유로 청약철회를 요청한 경우 반품비(왕복기준)는 구매자가 부담해야 하며 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 건강한 하루 되세요.