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생활용품 | 나사를 안보내줘서 보내달라고했는데
 조윤이
 2026-04-23  |    조회: 3
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조립식 제품을 구매했는데 받고 상판에 스크래치랑 흠을 발견했지만, 다시시켜도 없을거란 생각이 안들어서 그냥 쓰면되지, 쓰면서도 생길수있는 부분이라 생각하고 조립을 시작한게 패착이였네요
조립하면서 와야되는 부품 나사 1종류(4피스)가 안온걸 뒤늦게 알았고(뒤늦게라는게 제품 받은 당일 저녁에 퇴근해서 바로 조립시작하고 1시간내로 알게된겁니다), 보내달라고 요청했더니,
조립전에 부품온것들 사진을찍어서 보내지않으면 해줄수있는게 없다고하고 저보러 어쩌라는건지.. 새제품을 사서 흠나게 쓰고싶은 사람없을거고 조립을..하는데 나사를 버릴사람이 있나요? 대체.. 뭘위한 조치인지 모르겠고 환불요청도 또 사진찍으라고하겠죠 환불받고싶고 도와주세요
댓글 1

담당자 2026-04-24 08:15:17
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.