이에 고객센터에 수차례 문의하였으나, 담당자는 정확한 원인이나 해결 방안은 전혀 안내하지 않은 채 "연락드리겠다"는 말만 반복하고 있습니다. 이는 유료 멤버십 회원에 대한 명백한 서비스 의무 불이행이며, 고객을 기만하는 불성실한 대응이라고 판단합니다.
즉각적인 원인 파악과 함께 멤버십 정상화 및 그에 상응하는 조치를 강력히 요구합니다. 만약 합당한 해결이 이루어지지 않을 경우, 소비자보호원 신고 등 가능한 모든 수단을 통해 대응할 것임을 알려드립니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.