소비자가 만드는 신문

핸드폰개통을 작년12월 13일 햇습니다
폰가게 010 9898 2122
집근처 가까운 곳입니다
2년계약인데 4개월만 오만얼마 내고
이후부터는 삼만얼마 낸다고 핸폰가게 아저씨가 말했어여
그래서 오월초에 저한테 전화로 알려주겠다고 했어여
오월초에 전화가 와서 폰가게에 가니깐
아저씨가 부가서비스가 추가로 더 내고 있다는걸 발견하시곤
114에 전화해 해지를 해주었습니다
하지만 환불은 안되다고 하더라고여

아저씨가 sk삼성에 전화를 하는것 같던데
근데 4개월이 아니라 6개월이라고 하더라고 여
가격도 삼만얼마가 아니라 사만원 초반대라고 하더라고
아저씨가 저를 속이는건 아닙니다
왜냐면 제가 스마트폰 사용법을 잘몰라서 수십번 찾아가서 배웠거든여
신규계약서를 혹시나 싶어서 미리 받아둔게 있었는데
자세히 바도 이런 4개월 6개월 이런 것은 못찾겠네여
근데 아저씨가 6개월뒤에 다시 전화를 주겠다고 했는데

이것도 문제이지만 부가서비스가 환불이 안되는게 이상해서
왜냐면 그게 먼지도 모르겠고 사용한적도 없는것 같아서여
그래서 집에 와서 챗붓으로 물어보니 환불이 가능하더라고여
그래서 다시 114에 전화해서 환불요구하고 제 계좌번호 애기해줬습니다
하지만 4일만에 이번달 요금이 청구되서 문자로 왔던데
여전히 부가서비스요금 3300원이 나왔더라고여
1월부터 5월까지 계산해보니 쓰지도 않은걸 만오천원 이상 납부하는셈인데여
좀 너무한것 같습니다
사기같기도 하고여
일부라도 환불해 주셧으면 합니다

그리고 4월이 왜 6개월로 변경되었고 요금도 더 내야 되는지도 좀 그렇네여
전 집에 한달전에 와이파이 달고 나니깐 데이터는 별로 쓸일이 없어가지고
핸드폰 요금내는게 아깝더라고여
전 밖에 잘 안나가서여
그래서 빨리 2년이 지나면 와이파이로만 쓸생각인데여
중간에 해지하면 손해가 크다고 6개월은 최소한 유지해야한다고 폰가게 아저씨가 말하더군여

아저씨는 좋은 사람입니다
아저씨 아니였으면 부가서비스 가 먼지도 몰라서 해지도 안했겠져
절 속이려는 건 아니고여
다만 제가 배상 받을수 있는게 있다면 알고 싶습니다
스마트폰 나온지가 십수년인데 전 작년에 처음 개통했네여
그래서 잘 몰랐어여
부가서비스 요금이 세금같은것인줄 알았져

해당업체에서 휴대폰 개통 후 계약내용대로 이행이 되지 않아 정말 속상하시리라 생각합니다.
관련규정 : 소비자분쟁해결기준에 의거 구두상으로 한 계약에 대해서는 인정을 하지 않고있으며 분쟁이 발생시 계약서의 효력이 중요합니다. 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것이며 제품 구입시 반드시 계약서상 약관, 조건 등의 사전점검이 필요합니다.
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