금융 | 상담사 연결이 복잡하거나 채팅으로만되게 만들었어요
임동명
2026-05-15 |
조회: 32
악의적으로 보이스피싱을 신고하고 제 통장이 막혓습니다.
무슨이유인지 알아보려 K뱅크 고객센터에 전화를햇지만 상담사 연결방법은
없엇습니다. 채팅이나 AI문의 밖에없는데 그것도 20~30분걸리며
상담사와 전화연결을하려면 예약후 기다려야되는 시스템입니다.
통장이 묶이면 전체 명의에대한 이용이 중지되어 엄청 불편합니다.
사람이 엄청 당황하게되구요 하지만 K뱅크는 카톡으로 달랑하나 전자금융거래제한 안내만오고 확인할 방법이 없게만들었으며 나이많은분들은 아에 채팅연결도 어려울겁니다.
제발 이부분 개선할수잇게 시정명령 부탁드립니다.
담 당 자
2026-05-15 17:57:41
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