소비자가 만드는 신문

유앤아이폰 사기 17:33

3.3 환급사기 17:29

얼음정수기 5번 수리후에도 조치 안해줌 17:11

환불처리 미흡 17:03

먼저 가입하고 물건 가져가도 된다고했는데 17:01

오토바이 부품 불량 16:50

캐리어(에어컨) 고객기만행위 16:45

환불건 16:40

1년전 받은 소견서와 동일한 내용의 소견서를 3개월내 재발급받은것의 내용을 고지하지 않아서 보헝 금을 지급할수 없다함 16:33

에어컨 제고상품설치 16:26

유통업체고발건 16:24

예약금 환불 안해줌 16:22

무통장입금 과오납 건 환불 지연 16:08

약속한날이 한참지나도 주문한 상품이 오지않음 16:06

이사갈곳이 통신 인프라 미 구축으로 인하여 강제 해지된 고객에게 해지위약금을 부과하는 딜라이브 케이블 방송사를 고발합니다. 16:00

예물 반지 계약 관련 소비자 상담 요청 15:59

과잉견적으로 에어컨배송을취소했습니다 15:59

크롬하츠 목걸이 15:51

제품금액입금이후 4개월째 물건을못받음 15:41

AS신청에도 AS없이 렌탈료만부과 안내니까 신용정보회사로 넘김 15:39

2019년5월현대백화점삼성전자에서 구입한 세탁기(WR26N9976KV)인데
2026년5월18일 a/s신청을해서
5월19일 기사가와서 보더니 부품이단종되었으니 새제품을
구입사라하여 부품 보유연한이 있는데 몇백짜리제품을 부품이단종되 수리가 않된다니
부품보유연한도 안지난것같운데
어떻게 구제받을수없는지요?

댓글 1

최고관리자 2026-05-19 16:13:13

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현행 소비자분쟁해결기준에서는 부품보유기간 이내에 수리용 부품을 보유하고 있지 않아 발생한 피해로서 품질보증기간 경과 후라면 정액감가상각한 금액에 10%를 가산하여 환급(최고한도 : 구입가격)하도록 규정하고 있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.