구매할때 상품 30일이내에 단순변심이여도 반품이라는 문구 외엔 교환이 안된다 교환시 가격 변동이 있을수 있다라는 안내 문구도 없었고 저는 250 사이즈에서 260사이즈를 교환 요청을 상담사를
통해 하였는데 처음에는 기존상품이 품벌되어 교환신청이 불가능하다고 말씀하고 다음에 기존상품이 입고되어 교환 요청을 하니 이번엥 기존 구매 가격이 아닌 가격을 더 지불하고 교환을 해야한다는 답변입니다
위에 설명을 드렸으나 소용없었습니다 소비자 입장에서
쿠팡측이 문구를 남기지 않았고 타임세일 상품이라 교환을 할시 가격변동이 있을꺼라는 안내 문구도 없고 국내매장 보다 사이즈가 다소 클수 있다는 문구를 남겨놔 기존에 국내 매장에서 구매한 상품보다 한치수 작게 구매했습니다 이런 혼란을 초래한 쿠팡 측에 책임이 어느정도 있지 않느냐고 상담사와 그 외 상급부서와 통화했는데 쿠팡측은 아무런 도움을 드릴수 없다라고만 반복적으로 대응하며 고객사정으로만 미루고 있습니다
저 같은 피해를 보지 않도록 처리 부탁드립니다 감사합니다