1. 구매 경위 및 계약 내용

- 2026년 2월 15일, 인스타그램 인플루언서 '콩나영(ynkoya)'이 진행한 공동구매를 통해 [올드아이폰 공구] 업체로부터 '아이폰 XS 512GB' 모델을 구매하고 해당 금액을 무통장 입금하였습니다. 당시 업체 측은 21일 이내 배송을 약속하였습니다.

2. 배송 지연 및 제품 하자 발생

- 중국 춘절 등의 사유로 배송이 지연되어 3월 31일에서야 제품을 수령하였으나, 수령 직후 기기 결함(제품 하자)을 발견하였습니다. 업체 측도 불량 사실을 인정하였으며, 이에 본인은 교환을 요청하였습니다.

3. 교환 지연 및 환불 요청

업체는 불량 건이므로 최대한 빠른 처리를 약속했으나, 4월 말까지 교환품을 발송하지 않았습니다. 계속되는 이행 지연에 본인은 계약 해제 및 환불을 요구하였습니다.

4. 환불 거부 및 지연

업체는 무통장 입금 건이라는 이유로 자체 규정인 영업일 7일 이내 환불을 약속했으나, 약속 기한인 5월 11일이 지났음에도 불구하고 현재까지 환불 이행을 거부하며 오늘 날짜인 6월 2일까지도 동일한 답변만 반복하고 있습니다.

[소비자 요구사항] 제품 하자 및 계약 이행 지체에 따른 계약 해제이므로, 지불하지 않은 구매 금액  449,000원 전액에 대한 즉각적인 환불을 요구합니다.