안녕하세요. 다시 문의드립니다.

현재 위와 같은 답변을 받은 상태입니다.

모욕적인 발언 자체는 소비자분쟁 해결 대상이 아니라는 점은 충분히 이해하고 있습니다.

다만 저는 해당 업체와 정상적으로 서비스를 진행하지도 못한 상태에서 일방적으로 연락이 차단되었으며

현재까지 환불 또한 받지 못한 피해자입니다.

제가 지속적으로 문제를 제기하는 이유 역시 모욕적인 언행 때문만이 아니라,

실제로 지급받아야 할 환불금이 반환되지 않고 있기 때문입니다.

업체 측은 소비자의 정당한 문의에 대해 성실히 응대해야 함에도 불구하고 연락을 차단하였고,

그 결과 환불 절차조차 진행할 수 없는 상황이 되었습니다.

이에 환불금 미지급 문제에 대해 사실관계를 확인해 주시고,

소비자로서 정당하게 반환받아야 할 금액이 신속히 지급될 수 있도록 적극적인 검토와 조치를 요청드립니다.

감사합니다.