회수조치를 신청했습니다.
6월 24일 최초접수 하였고 최소1일/최대3일 회수조치 될 것으로 안내받았는데
쿠팡측에서 상품을 가져가지않고 미회수처리를 하였고,
회수처리를 재진행하였습니다.
또 하루에서 3일이 소요된다는 말만 반복되고 회수처리가 지연되고 있는데
음식물이여서 상품은 부패하고 악취때문에 세대 내에 민원을 받고있습니다.
이 점을 다시 고객센터에 문의하였고
귀사의 책임이니 다른 조치를 빨리 취해달라하였지만
계속 같은 말로 기다려달란 얘기만 반복하고 있네요.
7월 1일이 재회수조치 이후 3일이되는 날인데 똑같이 미회수처리되서 상품이 방치되면 어떻게 보상처리할 것이냐
문의에 또 하루에서 최대3일을 똑같이 기다리란 말만 하더군요.
쿠팡측 오배송 상품 회수처리에 대한
조치가 상당히 부당하다고 느끼고
현재 다른 세대내로 민원을 쿠팡의 오배송으로 인해 지속적으로 받고있어서 정신적 피해가 너무 큽니다.
해당 기업에 미흡한 조치에 대해서
규제를 해주셨음 합니다.
업체측과의 구두상 수거가 이루어지지 않을경우 내용증명 발송하셔서 조속한 처리 요구하시기 바라며 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.