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당일15시 4분에결재 예약하고 예약호텔에도착하니 차량이 두대인데 방하나에 한대씩 밖에 안된다하여 예약한방은 취소하고 현장에서 방두개로 결재진행했습니다

여기어때에서 15시50분에 예약 취소 당일에 예약하고한시간도 안돼서 취소했는데 취소수수료가100%라니 말도않되서 상담을몇번 했는데 취소규정만드리대서 안된다고만계속합니다

댓글 1

최고관리자 2026-07-01 17:45:05

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해당업체에서의 환불 관련 매우 난감하시리라 생각합니다.
관련규정 : 업체에 예약 후 취소 또는 변경 시 환불(수수료) 관련한 약관내용의 검토가 필요한 부분입니다.
도움받을 수 있는 곳 : 만약 업체 약관이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회에 약관심사를 신청하시어 해결하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.