명절에 마실려고 캔을땃을때 탄산이 다빠지고 그냥 음료수 뚜껑 따는느낌이었고 맛도 달기만 하고 순하리 알콜맛은 이미 다 날라간상태였습니다
다른캔도 따봤는대 절반은이미 탄산이 다 빠져나가서
다들 맛이 왜이러냐고 먹지 말자하고 16캔은 그대로 창고에박스채 놔뒀었습니다
계속 시큼하고 쿰쿰한냄새가 어디서 나길래 혹시하고 29일 창고를 열고 보니 박스가 다 젓어 있었고 박스에 내용물이 묻어서 끈적하고 아주 시큼한 썩은 냄새가 낫습니다
29일 오후에 고객센터로 전화를해서이사실을 알렷고 담당자가 바로 전화와서 한박스에 상응하는 다른 음료로 받기로 좋게 얘기 하고 끝나는줄 알았습니다
30일 오후에 담당자가 콜드브루 캔커피 12개 사이다 캔6개 짜리 4개 가져 오셧길래 이가격이면 너무 순하리에 못미치는 가격 아니냐 햇드니 롯데 마트에서 삿다는 영수증을 문자로 보내 주시더군요 (영수증 증빙제출)
영수증엔 커피 12개 값이 31080 원 사이다 24캔 값이 24720 원 으로찍혀있었습니다
쿠팡검색해보니 콜드브루 24캔짜리가 26400 원
사이다 30캔 짜리가 19380 원으로 나오더군요
담당자는 롯데마트 시세로 판단해달라는 문자가 와서
고객센터로 다시 전화했고 다른 담당자가 전화할거라고 했습니다
Ca 팀이라고 전화가 왔는대
물건 줫는대 뭐가 불만이냐는 말투 이더군요
저는 커피를 안좋아해서 잘 먹지를 않지만 그래도 바꿔준다하니 가장 흔한 커피 사이다로 한건대 가격차이가 이렇게 많이 나면 굳이 소비자가 비싼거 먹지도 않는거 먹을 이유가 없다고 생각합니다
캔을 소비자가 딴것도 아니고 구멍을 뚫어서 샌것도 아닌대 이렇게 선심 쓰듯 이거나 먹고 떨어지란식으로 얘기하는대 너무 불쾌 했습니다
소비자 보호원에 고발한다고 하니 고발 하라고 하더군요
그러고 제품준거 돌려달라고 합니다 회수 해가겠다고
그러라고 햇드니 내일 당장 와서 회수해간다고 합니다
어이가 없고 너무황당합니다
불량캔으로 인해 몆날 몆일을 냄새에 시달리다 캔 회수해간다고 해서 버리지도 못하고 비닐봉지 여러번 묶어서 박스에 내놨는대 박스 까지 다 젓어서 바닥물청소해서 냄새 제거하고 개고생을 다 시켜놓고
제가 산 제품가격에도 못미치는 음료수 몆개 던져놓고 배째라는식으로 나오니 분통이 터집니다
(CS 직원과 녹음 파일도있습니다)
아는사람 다 아는 대표적인 대기업에서 소비자를 기만하고 우롱 하는 건가요 ?
제가 뭘 잘못했나요 ?
그냥 다 버리고 아무일 없던듯
돈만 날렷네 하고 지내야
되는건가요 ?