노트북 초기화 및 재설치에 대해 출장비 포함 30,000원으로 안내받았습니다. 

혹시 몰라 2차례 재확인했으나, 30,000원이라고 안내받았고 추가 비용에 대한 고지는 전혀 없었습니다.

1. 방문 후, 윈도우 재설치에 대한 비용 75,000원을 요구하였습니다.

왜 안내와 다른 것이냐 물어보자 드라이버 세팅 비용이 붙은 거라고 안내했습니다.

왜 안내받은 금액과 다르냐고 했을 때, "그건 그냥 윈도우만 설치했을 때이고, 드라이버 세팅까지 해서 75000원인거다. "

출장 오자마자 노트북을 보고 바로 75000원 또는 윈도우 10 설치 시, 55000원을 부를거라면, 이게 디폴트이기 때문에 처음부터 저렇게 안내를 받았어야 하거나,

최소 30,000원이라고 안내를 받았어야 합니다.

그러나, 전화 상담 상으로 제가 재차 확인을 했음에도 30,000원이라고 안내했습니다. 추가 비용에 대한 안내나 최소 비용이라는 안내가 전혀 없었습니다.

또한 기사에게 말했을 때, 어딜가나 경쟁사들도 다 최소비용을 그렇게 고지한다며, 사회생활하며 기재된 내용과 안내된 내용을 믿지말라는 말을 들었습니다. 

2. 서비스 거부 후, 점검비를 가장한 출장비 과잉 요구

전화로 출장비 포함 3만원이라고 안내를 받았으며, 별도 점검비가 있다는 안내를 받지 못했습니다.

인터넷 상으로 기재된 금액은 2만원이기에 출장비는 10,000원이라는 건데,

기재된 내용과 상이해서 서비스를 거부하겠다는 의사를 밝히자, 그러면 점검비가 포함된다고 했습니다. 

따라서 22,000을 청구했습니다. 허나 이 또한 사전에 전혀 고지가 없었으며, 컴퓨터는 락이 걸린 상태이기에 소비자도 유관상으로 확인할 수 있는 피상적인 확인만 하였습니다. 

별도의 장비나 기술이 없었으나 서비스를 거부함에 따라 출장비 외에 점검비를 추가로 요구하는 것에 대해 불합당하다고 생각됩니다.

 사설 출장 수리 업체들이 최저 비용을 고정 금액으로 교묘하게 속이고, 소비자에게 출장 서비스를 보낸 후 고지해 추가적 비용을 요구하는 일을 당연시 하는 것 같습니다.

업체들의 이러한 만행에 경고 조치를 통해 또 다른 피해자가 발생하지 않았으면 합니다. 조치 부탁드리겠습니다.