소비자가 만드는 신문

인터넷 라방으로 청바지와 나시등 여러개를 샀습니다. 청바지는 완전 올드 스타일이고, 나시는 까끌해서 입을수 없기에 환불을 요구했는데 라방하면서 개인적인 사유로 반품은 안된다고 했다면서 안해줍니다. 저는 방송중에 못들었고, 나중에 보니 공고문에 글이 있었는데 저는 읽지 않았었어서 몰랐습니다. 제가 라방을 보는 도중에는 그런말을 하지 않았습니다. 여하튼 물건의 질이나, 스타일이 너무 맘에 안드는데 환불이 안된다고 하니 답답합니다. 배송비는 제가 부담하겠다고 했습니다. 점점 인터넷 방송으로 물건을 많이 사고 있는 시대인데 물건 판매후 처리가 제대로 안된다면 소비자들의 피해가 클거라 생각합니다. 거격은 얼마 되지않지만 절대 반품은 안된다는 식으로 버티는것은 무리가 있습니다. 그러면 맘에 들지 않는 물건을 무조건 사야 하나요? 소비자 입장에서 생각해 주셔서 중재를 해주셨으면 해서 연락드립니다. 경찰에 사기로 고발도 하고 싶어요. 물건에 대해 제대로 설명도 안 하고서 자기들 권리만 요구하니 호가 납니다. 중재 부탁드립니다.

해당업체에서의 반품(교환)거부로 몹시 당혹스러우시겠습니다.
관련규정: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다.
업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 편안한 하루 보내시기 바랍니다.