정숙희님, 주문이 완료되었어요.
- 주문일 : 2026-05-29
- 주문번호 : 20260529-0000011
- 상품명 : 아이즈 스트라이프 후드집업
6월 4일 판매업체에 배송 일정을 문의하였고, 업체로부터 “다음 주에 발송된다”는 안내를 받았습니다. 그러나 이후에도 상품은 발송되지 않았으며, 배송 지연에 대한 별도의 안내나 연락도 없었습니다.
배송이 계속 지연되어 6월 15일 다시 문의하였더니, 업체에서는 “출고 일정을 확인한 후 연락드리겠다”고 답변하였습니다. 하지만 이후 약 10일이 지나도록 어떠한 연락도 받지 못했고, 상품 역시 발송되지 않았습니다.
문자와 카카오톡으로 여러 차례 문의했음에도 제대로 된 답변이나 구체적인 출고 일정 안내를 받지 못했으며, 계속해서 기다리기만 하라는 식의 대응으로 큰 불편을 겪고 있습니다.
배송이 지연될 수는 있다고 생각하지만, 소비자에게 약속한 일정이 지켜지지 않았고, 지연 사실이나 변경된 일정에 대한 안내조차 하지 않은 것은 소비자를 기만하는 부적절한 판매 및 고객응대라고 판단됩니다.
이에 판매업체의 배송 지연 및 미흡한 고객응대에 대한 사실 확인과 적절한 조치를 요청드립니다. 또한 주문한 상품의환불이 조속히 처리될 수 있도록 도움을 요청합니다.